ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последнее обновление: 15.07.2026
Действует в отношении договоров, заключаемых с Partita IVA: 12 985 830 962

1. Кто мы и как с нами связаться
Оператором персональных данных (data controller) является:
Екатерина Тронина (Ekaterina Tronina), индивидуальный предприниматель, осуществляющая деятельность под торговой маркой «Tronina Agency»
Юридический адрес: viale Ungheria 48, Milano (MI), 20 138, Italia
Codice Fiscale: TRNKRN87A48Z135R
Partita IVA: 12 985 830 962
Email по вопросам персональных данных: ekatronina@gmail.com
Телефон: +39 353 318 53 27

2. Какие данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных наших клиентов:

• Фамилия, имя, отчество
• Данные документа, удостоверяющего личность (паспортные данные, включая дату и место рождения, указанные в паспорте)
• Адрес проживания
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Документы об образовании (аттестаты, дипломы) и их переводы
• Документы, необходимые для оформления студенческой визы категории D
• Данные, необходимые для оформления вида на жительство (ВНЖ), налогового кода (Codice Fiscale) и регистрации по месту проживания (residenza) в Италии
• Документы, подтверждающие наличие финансовых средств, — в объёме, необходимом для подачи на визу (мы не запрашиваем и не храним банковские выписки клиента отдельно от этой цели)
• Данные, которые может потребоваться передать партнёрским организациям при подборе и оформлении студенческого жилья

Мы не получаем и не обрабатываем данные о состоянии здоровья клиентов. Консультирование по вопросам страхования носит организационный характер — оформление страхового полиса и предоставление связанных с ним медицинских сведений клиент осуществляет самостоятельно, напрямую со страховой компанией.
Платёжные данные — оплата услуг производится клиентом напрямую банковским переводом на расчётный счёт Оператора по реквизитам, которые мы предоставляем клиенту. Мы не запрашиваем и не храним банковские реквизиты клиента (номер карты, IBAN клиента и т. п.).
Мы не собираем специальные категории данных (о религии, политических взглядах и т. п.), если это не требуется прямо для целей оказания услуги.

3. Зачем мы собираем эти данные
Мы обрабатываем данные для следующих целей:

• Подготовка и подача заявки клиента в учебные заведения (университеты), включая подачу через портал Universitaly
• Консультирование и организационное сопровождение при оформлении студенческой визы категории D
• Оформление сопутствующих документов (перевод, апостилирование, заверение и т. д.)
• Подбор и сопровождение при аренде студенческого жилья, включая взаимодействие с партнёрскими организациями
• Сопровождение при оформлении вида на жительство (ВНЖ), налогового кода (Codice Fiscale), регистрации по месту проживания (residenza)
• Консультирование по вопросам страхования, банковского счёта, сим-карты, транспортного проездного и иным организационным вопросам адаптации в Италии
• Оказание поддержки клиенту в течение периода, предусмотренного условиями услуги
• Ведение бухгалтерского и договорного учёта
• Связь с клиентом по вопросам оказания услуги (сервисные сообщения — подтверждения, статус заявки, запросы недостающих документов)

Сервисные сообщения, необходимые для оказания услуги, являются частью самой услуги.
Мы не используем данные клиентов для целей, не связанных с оказанием услуги, включая маркетинговые рассылки и рекламу — мы не отправляем клиентам рекламных или маркетинговых сообщений.
Мы связываемся с клиентами по электронной почте, телефону, а также через WhatsApp и Telegram. Первичный контакт и коммуникация также могут происходить через Instagram. На сайте также размещена форма обратной связи (имя, контакт в Telegram/WhatsApp, текст запроса), а также кнопка быстрого перехода в мессенджер. Обращаем внимание, что WhatsApp, Telegram и Instagram — сторонние сервисы, не находящиеся под нашим контролем, и могут обрабатывать сообщения на серверах за пределами ЕЭЗ — подробнее см. раздел 6.

4. На каком правовом основании мы обрабатываем данные
Обработка данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также итальянским Законодательным декретом № 196/2003 («Codice in materia di protezione dei dati personali», с изменениями, внесёнными Законодательным декретом № 101/2018) — национальным законом Италии о защите персональных данных, действующим наряду с GDPR.

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — обработка необходима для оказания услуги, на которую клиент подписался
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — заключается в защите наших прав и законных интересов, предотвращении мошенничества, обеспечении информационной безопасности, ведении внутренней административной документации и разрешении возможных споров
• Выполнение юридических обязательств (ст. 6(1)© GDPR) — в случаях, когда передача данных государственным органам (миграционная полиция, налоговая служба, муниципалитет, консульство) требуется по итальянскому законодательству

Мы не запрашиваем согласие на обработку персональных данных в маркетинговых целях, поскольку не осуществляем рассылку рекламных или маркетинговых материалов.
Предоставление данных, указанных в п. 2, необходимо для оказания услуги. Если вы откажетесь предоставить эти данные (в частности, паспортные данные и адрес), мы не сможем подготовить и подать вашу заявку в учебное заведение.

5. Кому мы передаём данные
Мы можем передавать данные клиента следующим категориям получателей:

• Учебные заведения (университеты), включая портал Universitaly — в объёме, необходимом для подачи заявки и последующего оформления студенческого статуса
• Консульство Италии и/или визовые центры — в объёме, необходимом для оформления визы категории D
• Партнёрские организации по подбору жилья — в объёме, необходимом для аренды студенческого жилья
• Государственные органы Италии, участвующие в оформлении ВНЖ, налогового кода и регистрации по месту проживания (миграционная полиция/Questura, налоговая служба/Agenzia delle Entrate, муниципалитет/Comune) — в объёме, необходимом для соответствующей процедуры
• Страховые компании, банки, операторы связи и транспортные компании — исключительно в случае, если клиент поручил нам сопровождение соответствующей процедуры, и только в объёме, необходимом для оказания такой услуги
• Переводчики — для подготовки переведённых версий документов
• Бухгалтер — в объёме, необходимом для финансового учёта
• Поставщики IT-услуг и облачных сервисов, которые мы используем для хранения документов, ведения внутреннего учёта и клиентской базы

Если это применимо, такие поставщики услуг выступают в качестве обработчиков персональных данных (data processors) в соответствии со ст. 28 GDPR и обрабатывают данные исключительно по нашим инструкциям.
Мы передаём получателям только тот минимальный объём данных, который необходим для выполнения их конкретной задачи, и требуем от них по договору соблюдения мер защиты этих данных.
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Передача данных за пределы ЕЭЗ
Учебные заведения, в которые мы подаём документы клиентов, находятся на территории Италии (ЕС), поэтому передача данных в их адрес не выходит за пределы Европейской экономической зоны.
Документы на визу подаются напрямую в Консульство Италии. Поскольку Консульство является официальным представительством итальянского государства, передача данных в его адрес осуществляется в рамках выполнения юридических обязательств, предусмотренных законодательством Италии, а не как передача в третью страну по смыслу Главы V GDPR.
Отдельные поставщики услуг, которых мы используем для хранения документов, ведения внутреннего учёта и связи с клиентами, могут обрабатывать данные на серверах за пределами ЕЭЗ. В таких случаях мы удостоверяемся, что передача данных осуществляется на основании механизмов защиты, предусмотренных GDPR, — решения Европейской комиссии об адекватности защиты данных, стандартных договорных условий (Standard Contractual Clauses, SCC) или иных предусмотренных законом гарантий. Мы стремимся ограничивать объём чувствительных данных (документы, удостоверяющие личность), передаваемых через такие сервисы, необходимым минимумом.
Копию применяемых гарантий защиты можно запросить, обратившись к нам по контактным данным, указанным в разделе 1.

7. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные клиента в течение срока оказания услуги, а после её завершения — в течение 10 лет по административным и бухгалтерским причинам, в соответствии с требованиями итальянского законодательства.
По истечении 10 лет мы либо удаляем данные, либо обезличиваем архив (сохраняем информацию о работе по кейсу — учебное заведение, программа, статус — без данных, позволяющих идентифицировать клиента).

8. Работа с несовершеннолетними клиентами
Если поступающий на момент обращения за услугами не достиг возраста совершеннолетия, обработка его персональных данных осуществляется с учётом следующих особенностей:

• Поступающий (несовершеннолетний) является субъектом персональных данных. Мы обрабатываем его персональные данные (включая документы, удостоверяющие личность, документы об образовании и иные сведения), необходимые для оказания услуг и подачи заявлений в образовательные организации.
• Родитель либо иной законный представитель является стороной договора об оказании услуг, заключает договор, осуществляет оплату услуг и действует в интересах несовершеннолетнего в пределах своих законных полномочий.

Лицо, заключающее договор и предоставляющее персональные данные несовершеннолетнего, подтверждает, что является его родителем либо законным представителем, обладает необходимыми полномочиями на предоставление персональных данных и документов несовершеннолетнего, а также гарантирует достоверность предоставляемых сведений.
Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора об оказании услуг, заключённого с родителем либо законным представителем, исполнения применимых требований законодательства и достижения иных целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

9. Права клиента
В соответствии с GDPR клиент имеет право:

• Получить доступ к своим персональным данным
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления данных («право на забвение») — в той мере, в какой это не противоречит нашим законным обязательствам
• Ограничить обработку данных
• Возразить против обработки
• Получить данные в структурированном формате (право на переносимость)
• Отозвать согласие в любой момент, если обработка велась на основании согласия

Для реализации этих прав клиент может обратиться по адресу: ekatronina@gmail.com
Мы не используем автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое порождало бы юридические последствия для клиента или иным образом существенно на него влияло. Все решения по заявкам клиентов принимаются людьми.

10. Право подать жалобу
Если клиент считает, что его права по защите данных нарушены, он имеет право подать жалобу в надзорный орган Италии:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11, 187 Roma
Тел.: +39 06 696 771
Email: protocollo@gpdp.it
Сайт: www.gpdp.it
Помимо обращения в надзорный орган, клиент также имеет право на судебную защиту своих прав (ст. 77−84 GDPR).
Полный текст регламента доступен на официальном портале права ЕС:
eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679

11. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры защиты персональных данных, включая ограничение доступа к персональным данным, использование защищённых облачных сервисов и парольную защиту.
В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомим субъектов персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

12. Изменения в политике
Мы можем обновлять данную политику. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте, с указанием даты последнего обновления.